Politique de livraison

 

Chez Havenoviva (ci-après "nous"), nous nous engageons à assurer une livraison fiable et transparente pour tous nos clients.

Zone de livraison

Nous livrons uniquement en France métropolitaine. Les commandes vers d’autres pays ne sont pas disponibles pour le moment.

Frais de livraison

Les commandes supérieures à 160 € bénéficient de la livraison gratuite. Pour les commandes égales ou inférieures à 160 €, des frais de livraison de 15,99 € sont appliqués.

Heure limite de commande

Les commandes passées avant 18h00 (CET) sont traitées le même jour. Les commandes après 18h00 ou durant les jours de repos seront traitées à partir du jour ouvrable suivant.

Délai de traitement

Le traitement des commandes prend généralement entre 1 et 3 jours ouvrables.

Délai de transport estimé

Le délai total de livraison est estimé entre 6 et 12 jours ouvrables après l’expédition.

Transporteur

Toutes les commandes sont expédiées via DHL Express pour garantir rapidité et sécurité.

Suivi des commandes

Après avoir passé commande, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de commande, la facture et les informations sur le transporteur. Vous pouvez suivre votre commande sur la page « Suivi des commandes » de notre site en entrant votre adresse e-mail ou numéro de téléphone et votre numéro de commande.

Déclaration de responsabilité

• Dommages ou pertes des produits : Nous ne sommes pas responsables des dommages ou pertes survenus après la prise en charge par le transporteur, sauf si ceux-ci résultent de notre négligence.

• Modification ou annulation de la livraison : Les modifications ou annulations après expédition ne peuvent pas être garanties.

• Adresse de livraison et responsabilité : Veuillez fournir des informations exactes. Les erreurs d’adresse inexactes entraînent la responsabilité du client.

Consignes de réception

Vérifiez les articles lors de la livraison et signalez immédiatement tout dommage ou anomalie à notre service client.

Contact

E-mail : assist@havenoviva.com

Téléphone : +1  (917) 648-1773

Adresse :1445 W ABBOTT AVE, MILWAUKEE, WI 53221, US

Horaires de service : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)