Ordre annulation politique

Chez Havenoviva (ci-après "nous"), nous souhaitons vous offrir un service flexible et clair concernant l’annulation des commandes.

Conditions d’annulation des commandes

Les commandes non expédiées peuvent être annulées dans un délai de 48 heures après la confirmation de la commande. Pour les commandes dépassant ce délai ou déjà expédiées, l’annulation n’est plus possible. Dans ce cas, vous pouvez attendre la livraison et nous contacter pour procéder à un retour et remboursement conformément à notre politique de retour.

Processus d’annulation des commandes

Pour annuler une commande, veuillez contacter notre équipe d’assistance via e-mail ou téléphone en fournissant le numéro de commande et la preuve de paiement. Notre équipe traitera votre demande dès réception et vous informera immédiatement si l’annulation est acceptée, en vous indiquant les prochaines étapes pour le remboursement.

Processus de remboursement

Le remboursement sera effectué sur la carte bancaire utilisée lors du paiement (Visa, MasterCard). Selon l’institution bancaire, le délai d’accréditation peut varier, mais nous estimons qu’il sera crédité sous 1 à 3 jours ouvrables. En cas de retard, veuillez nous contacter pour assistance. Pour plus de détails concernant les remboursements, vous pouvez consulter notre politique de remboursement complète sur notre site.

Nous contacter

Pour toute question concernant l’annulation ou le remboursement de votre commande :

E-mail : assist@havenoviva.com

Téléphone : +1  (917) 648-1773

Adresse :1445 W ABBOTT AVE, MILWAUKEE, WI 53221, US

Horaires de service : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)

Pour répondre à vos demandes et vous guider tout au long du processus.